SERVICE DE NEGOCE ou MAINTENANCE

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-822-1 et aux règles de certification NF354 et garantit que la prise en compte des attentes des clients, le respect des engagements contractuels (délais, facturation…), la qualité de l'accueil et de l'information fournie aux clients, la qualité de la rédaction des documents contractuels, la valorisation du savoir-faire (compétence, formation, qualification du personnel), le traitement des réclamations des clients et la mesure de la satisfaction des clients sont contrôlés régulièrement par

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